Дополнительные условия Lynx Voice

Редакция v5.5 от 11 октября 2026 года.

Поставщик: общество с ограниченной ответственностью «LYNX AI» (ООО «LYNX AI»), СТИР 313122838, юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, Qozirobod MFY, Choʻponota koʻchasi, 10b-uy. Сайт: https://lynx-ai.uz/. Платформа: https://crm.lynx-ai.uz/. Адрес для обращений: contact@lynx-ai.uz. Телефон: +998 33 769 69 09. Регистрационные сведения приведены в Сведениях о Поставщике.

Документ составлен на узбекском и русском языках; тексты имеют одинаковую силу, порядок их применения при расхождении определяется Пользовательским соглашением (раздел «Применимое право, язык и споры»). Текст на английском языке является переводом.

1. Применение

1.1. Настоящие условия дополняют Публичную оферту и Пользовательское соглашение в отношении Lynx Voice. «Lynx Voice»: голосовые помощники и программные функции работы с речью (ведение голосовых диалогов, распознавание речи и преобразование ее в текст, озвучивание текста, запись и анализ диалогов). Доступ предоставляется только к функциям, указанным в Заказе.

1.2. Заказ определяет функции, способы подключения голосовых помощников, цену, единицы учета, лимиты и обязанности по подключению. Эти условия имеют приоритет по вопросам Lynx Voice в порядке, установленном Пользовательским соглашением (раздел «Заключение договора»). Общие правила акцепта, оплаты и возврата сохраняются.

1.3. Голосовые помощники в браузере и на сайте Клиента доступны Клиентам с одобренным Аккаунтом Team. Подключение голосовых помощников к собственной АТС и каналам связи Клиента осуществляется только на условиях Enterprise.

2. Подключение, связь и оплата

2.1. Поставщик предоставляет программные функции распознавания и синтеза речи и ведения голосовых диалогов. Поставщик не является оператором или провайдером телекоммуникаций, не оказывает услуги связи, не выделяет, не продает и не перепродает абонентские номера, каналы связи и пропуск трафика и не предоставляет доступ к сетям телекоммуникаций. Заказ не включает и не может включать такие номера, каналы, трафик или услуги связи. Собственную АТС и каналы связи Клиент получает и использует по своим договорам с оператором связи, оплачивает самостоятельно и самостоятельно выполняет требования, предъявляемые к абоненту и пользователю услуг связи, в том числе к использованию номеров и направлению рекламы.

2.2. Клиент, подключивший собственную АТС и каналы связи, обеспечивает их защиту от несанкционированного использования, в том числе ограничение направлений и объема исходящих соединений у своего оператора связи, защиту учетных данных и сетевых настроек, и незамедлительно сообщает Поставщику о признаках такого использования. Плату оператору связи, в том числе за трафик, созданный в результате несанкционированного использования оборудования или учетных данных Клиента, вносит Клиент; Поставщик ее не возмещает, если такое использование не вызвано нарушением Поставщиком своих обязанностей по безопасности.

2.3. До платного запуска указываются порядок измерения длительности голосового диалога, округление, учет ожидания, прерванных соединений, отсутствия ответа, повторов и ошибок, ставка и бюджет. Плата оператору связи в цену Заказа не входит. Ошибки начислений исправляются по Публичной оферте. Индивидуальные показатели доступности, согласованные в условиях Enterprise, не распространяются на собственную АТС и каналы связи Клиента, сети операторов связи и сеть Интернет.

3. Права на голос и обработка записей

3.1. Сервис не создает копии голоса, то есть модели, воспроизводящие голос определенного человека, и не принимает образцы голоса для этой цели. Озвучивание текста выполняется только стандартными голосами Сервиса.

3.1.1. Стандартные голоса Сервиса предоставляются для озвучивания текста в пределах функций Сервиса. Клиент не создает на основе аудио, озвученного стандартным голосом, копию голоса, не воспроизводит стандартный голос вне Сервиса и не утверждает, что стандартный голос принадлежит определенному реальному человеку.

3.1.2. Использование голоса для обмана, выдачи себя за другое лицо или обхода голосовой проверки личности запрещено.

3.1.3. Клиент хранит подтверждения уведомлений Собеседников и полученных согласий, в том числе на запись и рекламу, в течение всего срока использования записи или коммуникации и не менее трех лет после его прекращения, если законодательством не установлен более длительный срок, и представляет их Поставщику по мотивированному запросу в течение пяти рабочих дней со дня запроса, если в запросе не указан более длительный срок.

3.2. Клиент обеспечивает уведомление Собеседников и получение согласий в соответствии с Пользовательским соглашением (раздел «Использование искусственного интеллекта») и предусмотренную законом возможность отказа. Если Сервис содержит средства уведомления, Клиент проверяет их текст и включение до запуска; наличие таких средств не переносит на Поставщика обязанности Клиента.

3.3. Запись и хранение включаются в выбранном режиме. Записи хранятся в Республике Узбекистан. Сроки хранения аудиозаписей и расшифровок, доступ к ним, их уничтожение и вычислительные операции за пределами Республики Узбекистан регулируются Политикой конфиденциальности и применимым Соглашением об обработке данных. Обязательное хранение определяется законодательством.

3.4. Права Клиента на исходные записи и законно созданное аудио сохраняются. Предоставление доступа к функциям Lynx Voice не передает исходный код, параметры моделей или права на программную технологию Поставщика. Это условие не предоставляет Поставщику права использовать голос за пределами разрешенных целей и не ограничивает обязательное уничтожение персональных данных.

3.5. Биометрические персональные данные Поставщик не обрабатывает: характеристики голоса из записей не выделяются и не сохраняются, голос не используется для установления личности.

4. Использование голосового помощника

4.1. До запуска Клиент проверяет сценарий, уведомления, произношение, сведения, переводы, доступные действия и передачу обращения человеку. Исходящий голосовой диалог допускается только с законным получателем, по разрешенному сценарию и в пределах установленного бюджета; исходящий диалог рекламного характера допускается при соблюдении Правил допустимого использования (раздел «Коммуникации и интеграции»). Слова Собеседника или распознанный текст сами по себе не подтверждают его личность, полномочия, согласие на сделку или платеж; Клиент обеспечивает требуемую законом и характером операции проверку. Значимые решения и действия подчиняются правилам Пользовательского соглашения о полномочиях и человеческом контроле.

4.2. Lynx Voice не используется как экстренная служба или единственный способ получения помощи при угрозе жизни. Клиент не представляет помощника как средство связи с экстренными службами. Если обращение может касаться угрозы жизни, здоровью или безопасности, сценарий предусматривает сообщение Собеседнику о необходимости самостоятельно обратиться в экстренные службы. Круглосуточная автоматизация зависит от доступности систем и сети; индивидуальные гарантии могут быть установлены только условиями Enterprise. При обоснованных признаках нарушения прав на голос, непредоставлении необходимых подтверждений в установленный срок, угрозе безопасности или требовании закона Поставщик вправе ограничить затронутую функцию в порядке, установленном Пользовательским соглашением (раздел «Нарушения, приостановление и прекращение»).

4.3. Текстовая расшифровка голосового диалога или записи разговора, оценка качества, сведения об интересе Собеседника и другие аналитические результаты формируются автоматически и могут содержать ошибки, пропуски или неверное толкование. До использования таких результатов для существенных действий Клиент проверяет их по исходной записи и другим доступным сведениям. Решения, имеющие юридическое значение и затрагивающие права и свободы человека, не могут основываться исключительно на выводах искусственного интеллекта. Для оценок качества и иных Автоматических оценок применяется Пользовательское соглашение (раздел «Использование искусственного интеллекта»).

4.4. Клиент обеспечивает, чтобы в исходящем голосовом диалоге помощник в начале разговора называл Клиента, от имени которого ведется диалог, и цель обращения и сообщал, что Собеседник говорит с программным помощником. Клиент настраивает сценарий так, чтобы просьба Собеседника больше не обращаться к нему распознавалась и фиксировалась, а дальнейшие исходящие диалоги и сообщения этому Собеседнику по соответствующему сценарию прекращались. Исходящий диалог рекламного характера допускается только при предварительном согласии Собеседника, подтверждение которого Клиент хранит в соответствии с пунктом 3.1.3.