Публичная оферта LYNX AI

Редакция v5.5 от 11 октября 2026 года.

Поставщик: общество с ограниченной ответственностью «LYNX AI» (ООО «LYNX AI»), СТИР 313122838, юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, Qozirobod MFY, Choʻponota koʻchasi, 10b-uy. Сайт: https://lynx-ai.uz/. Платформа: https://crm.lynx-ai.uz/. Адрес для обращений: contact@lynx-ai.uz. Телефон: +998 33 769 69 09. Регистрационные сведения приведены в Сведениях о Поставщике.

Поставщик предлагает заключить договор на следующих условиях.

1. Предмет договора

1.1. Термины «Клиент», «Бизнес-клиент», «Потребитель», «Заказ», «Enterprise», «Аккаунт Personal», «Аккаунт Team», «Каналы Meta», «Данные платформы» используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением (раздел «Термины и предмет соглашения»); иные термины с заглавной буквы, не определенные настоящей офертой, используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением. Виды аккаунтов и их соотношение с понятиями «Бизнес-клиент» и «Потребитель» определяются тем же разделом.

1.2. Поставщик предоставляет доступ к программному обеспечению и выбранным вычислительным функциям, а также настройку и поддержку в объеме выбранного тарифа. Поставщик не оказывает услуги связи; Заказ не включает и не может включать абонентские номера, каналы связи, пропуск трафика или иные услуги связи. Заказ определяет функции, тариф, цену, единицы учета, лимиты, срок и условия оплаты, показанные Клиенту до подтверждения. Индивидуальное сопровождение и иные дополнительные договорные условия предоставляются только по условиям Enterprise.

1.3. Доступ может включать текстовых агентов, голосовых помощников и функции работы с речью Lynx Voice, управление обращениями и клиентами, базы знаний, анализ информации, автоматизацию, создание и обработку материалов и совместную работу. Программный интерфейс для подключения собственных программ Клиента предоставляется, если это предусмотрено Заказом. Новые продукты и функции подключаются после их выпуска на условиях соответствующего Заказа. Анонс продукта не означает его включения в оплаченный доступ.

1.4. Права Клиента на использование Сервиса и Клиентских компонентов определяются Пользовательским соглашением (раздел «Права на программное обеспечение и материалы»). Вознаграждение за предоставленные права включено в цену доступа. Для Lynx Voice применяются Дополнительные условия Lynx Voice.

1.5. В отношении функций Аккаунта Team, включая голосовых помощников в браузере и на сайте Клиента, настоящая оферта адресована Клиентам, заявка которых одобрена Поставщиком. До одобрения подтверждение Заказа на такие функции не совершается, а поступившая оплата не является акцептом и возвращается. Подключение голосовых помощников к собственной АТС и каналам связи Клиента, индивидуальные условия и показатели доступности предоставляются только по условиям Enterprise. Оферта не адресована лицам, договор с которыми ранее прекращен Поставщиком в связи с существенным нарушением, если нарушение не устранено.

2. Заключение договора

2.1. До подтверждения платного Заказа Клиенту предоставляются текст оферты и сведения о Поставщике, включая наименование, адрес, регистрационные сведения и контактные данные; состав доступа и основные характеристики функций; цена в сумах с указанием включенных налогов, единицы учета, стоимость превышения и обязательные доплаты; срок доступа, минимальный период подписки и периодичность оплаты; условия автоматического продления и способ его отмены; доступные способы оплаты; порядок прекращения договора и возврата денежных средств и срок возврата; условия устранения недостатков и порядок предъявления претензий; срок, в течение которого Заказ может быть подтвержден. Сведения предоставляются на государственном языке и по выбору Клиента на русском языке. Заказ и оферту можно сохранить. Дополнительные платные функции, настройка и поддержка подключаются только по выбору Клиента.

2.2. «Акцепт», то есть полное принятие оферты без каких-либо изъятий и оговорок, совершается подтверждением Заказа кнопкой, прямо указывающей на обязанность оплаты, или оплатой счета, содержащего условия Заказа и ссылку на оферту. Договор заключается при получении Поставщиком такого подтверждения либо оплаты. Если требуется отдельное согласование, договор заключается после подтверждения обеими сторонами. Подтверждение Заказа направляется по согласованному электронному каналу. Отзыв акцепта направляется на contact@lynx-ai.uz; если он получен ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается неполученным. После заключения договора применяются условия его изменения и прекращения. Предложения Клиента об иных условиях требуют отдельного подтверждения Поставщика.

2.3. Регистрация, бесплатное использование, тестовое подключение, получение счета и запрос расчета не создают обязанности оплачивать доступ или дополнительные работы и не разрешают последующие списания. Бесплатное использование регулируется Пользовательским соглашением и Правилами допустимого использования.

2.4. Состав договора и порядок применения документов при расхождении определяются Пользовательским соглашением (раздел «Заключение договора»). Тем же разделом определяются электронные документы, полномочия на совершение действий от имени организации и доказательственное значение записей Сервиса. Согласия, требуемые отдельно, оформляются отдельно.

2.5. Настоящая оферта действует с даты ее публикации до замены или отзыва. Отзыв или замена оферты не прекращают ранее заключенные договоры. Срок принятия конкретного Заказа или оплаты счета указывается при оформлении либо в самом счете отдельно от срока доступа к Сервису; по истечении этого срока требуется подтверждение актуальных условий Поставщиком. Текст договорных условий предоставляется Клиенту на узбекском и русском языках; порядок их применения при расхождении установлен Пользовательским соглашением (раздел «Применимое право, язык и споры»).

2.6. Договор действует с момента заключения до его прекращения. Доступ по Заказу предоставляется на оплаченный период, указанный в Заказе; минимальный период подписки указывается в Заказе до его подтверждения. Жалобы и претензии принимаются на contact@lynx-ai.uz и рассматриваются в порядке пункта 6.5 и Пользовательского соглашения (раздел «Применимое право, язык и споры»).

3. Стоимость и оплата

3.1. Цена может включать фиксированную плату за доступ, настройку и фактическое использование. Цены и расчеты на территории Республики Узбекистан устанавливаются и осуществляются в сумах без привязки внутренних тарифов к иностранной валюте. Иная валюта допускается по отдельному Заказу только в предусмотренных законом случаях. До покупки указываются единицы учета, ставка, округление, начало и окончание учета, включенный объем и стоимость превышения. Доплаты по несогласованным показателям не начисляются. Для Потребителя показанная цена является окончательной и включает все налоги и обязательные платежи, взимаемые Поставщиком. Если Поставщик является плательщиком налога на добавленную стоимость, налог включается в цену и выделяется в счете и электронном счете-фактуре. При изменении установленной законодательством ставки налога цена для Бизнес-клиента изменяется для периодов, не оплаченных на день вступления изменения в силу; цена периода, оплаченного Потребителем, не изменяется.

3.2. Объем использования определяется средствами автоматизированного учета Сервиса. При сверке учитываются относящиеся к Заказу сведения учета, отчеты и доказательства Клиента. Клиент может проверить период, объем и стоимость использования в кабинете или отчете. Ошибки измерения, повторное начисление за одну операцию и технические повторы по вине Поставщика корректируются. Оплата прерванной обработки или обработки без результата допускается только на условиях, показанных до Заказа. При отсутствии таких условий неуспешная операция по технической причине Поставщика не оплачивается. Несоответствие предоставленного Результата субъективным ожиданиям не является ошибкой учета. Бизнес-клиент вправе направить мотивированное возражение по данным учета в течение десяти календарных дней после окончания расчетного периода. При отсутствии возражения данные учета за этот период считаются принятыми Бизнес-клиентом, пока не доказана их ошибочность. К Потребителю это правило не применяется.

3.3. Платное превышение лимита, автоматическое пополнение и действия помощника, создающие внешние расходы, требуют отдельного разрешения с установленным бюджетом. Без такого разрешения расход ограничивается согласованным лимитом. Поставщик вправе требовать предоплату.

3.4. Автоматическое продление и повторные списания допускаются только при отдельном разрешении Клиента, выраженном отметкой в незаполненном заранее поле при оформлении Заказа или иным отдельным действием. До получения разрешения показываются сумма, периодичность, дата первого повторного списания и способ отмены. Регистрация, привязка карты, принятие общих условий и оплата предыдущего периода сами по себе такого разрешения не дают. Разрешение действует только для суммы и периодичности, показанных при его получении. Отмена в кабинете или обращением на contact@lynx-ai.uz прекращает последующие продления; Поставщик подтверждает отмену, а списание, не инициированное к моменту получения отмены, не производится. Удаление аккаунта прекращает автоматическое продление. Если повторное списание не состоялось, новый период не начинается, и Поставщик сообщает об этом Клиенту; неуспешное продление не создает задолженности Потребителя. Обязательные требования банка и платежной организации к разрешению списаний сохраняются.

3.5. Цена нового Заказа показывается до его подтверждения. Поставщик вправе изменить цену доступа на следующий период действующей подписки, уведомив Клиента через кабинет и по адресу электронной почты владельца аккаунта не менее чем за тридцать календарных дней до начала такого периода. В уведомлении указываются новая цена, дата начала ее применения и способ отмены продления. Если действует разрешение на автоматическое продление, списание по новой цене производится только после подтверждения Клиентом новой цены в кабинете; без такого подтверждения подписка не продлевается и прекращается по окончании оплаченного периода. Для Бизнес-клиента, оплачивающего доступ по счету, новая цена применяется к счетам за периоды, начинающиеся после истечения срока уведомления; оплата такого счета означает согласие с новой ценой. Цена, срок и объем оплаченного периода не изменяются. Изменение цены не изменяет иных условий договора и не означает принятия новой редакции договорных документов. Цена для Потребителя не зависит от выбранного способа оплаты; комиссии платежных организаций, взимаемые с Поставщика, включены в цену. Расходы, которые Бизнес-клиент несет по договору со своим банком при переводе денежных средств, оплачиваются им самостоятельно.

3.6. «Единицы баланса» предоставляют право использовать Сервис в указанном объеме и не являются вкладом, электронными деньгами или платежным средством. Оплаченные Единицы баланса и бесплатные бонусные единицы учитываются раздельно. Если при начислении бонусных единиц не указано иное, они расходуются в первую очередь. Срок действия оплаченных Единиц баланса показывается до покупки. Для Потребителя этот срок составляет не менее двенадцати месяцев со дня покупки. Стоимость оплаченных Единиц баланса, не использованных Потребителем, в том числе после истечения срока их действия, возвращается по его требованию при прекращении договора по пункту 6.4. Бонусные единицы могут иметь ограниченный срок действия и не обмениваются на деньги.

3.7. «Пробный период» предоставляется на условиях, показанных при его подключении: срок, объем и функции. По окончании Пробного периода платный доступ начинается только после подтверждения Заказа, а повторные списания только при отдельном разрешении по пункту 3.4. Привязка карты для Пробного периода не дает Поставщику права на списание. К Тестовым функциям применяется Пользовательское соглашение (раздел «Работа и изменение Сервиса»).

3.8. Оплата производится банковской картой через платежные организации, сведения о которых указываются на странице оплаты, либо банковским переводом по счету Поставщика. Перечень способов оплаты может изменяться; доступные способы и сведения для оплаты зависят от вида аккаунта и Заказа и показываются до подтверждения Заказа. Отношения Клиента с банком и платежной организацией регулируются их условиями. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на банковский счет Поставщика либо получения Поставщиком подтверждения платежной организации об успешном платеже. В назначении платежа по счету указывается номер этого счета; платеж без такого указания зачисляется после его идентификации. Банковские реквизиты Поставщика указываются в счете. Бизнес-клиент указывает в кабинете или при оформлении Заказа полное наименование, СТИР, адрес и банковские реквизиты; эти сведения и сведения о Поставщике, указанные в Заказе или счете, являются реквизитами сторон договора.

3.9. Если платежная организация не подтвердила результат операции, платеж не считается ни совершенным, ни отклоненным до получения подтверждения его итогового статуса. До этого Поставщик не инициирует новое списание по тому же Заказу или периоду. После подтверждения успешного платежа доступ предоставляется за оплаченный период. Если списание подтверждено, а доступ не предоставлен, Поставщик по выбору Клиента предоставляет доступ или возвращает сумму в порядке пункта 6.5. Сумма, повторно списанная за тот же период, возвращается без отдельного требования Клиента.

3.10. Действующие тарифы, состав функций и цены размещены на сайте Поставщика и в кабинете и являются частью настоящей оферты. Цена конкретного Заказа фиксируется в Заказе на дату его подтверждения. Порядок и сроки возврата денежных средств установлены разделом 6.

3.11. После поступления оплаты Поставщик формирует электронный чек в порядке, предусмотренном законодательством, и направляет его на номер телефона, адрес электронной почты или в кабинет Клиента. Бизнес-клиенту Поставщик выставляет электронный счет-фактуру через систему электронного документооборота. Бизнес-клиент подписывает электронный счет-фактуру либо направляет мотивированный отказ в течение десяти календарных дней со дня его поступления. Если в этот срок мотивированный отказ не поступил, доступ за указанный в счете-фактуре период считается принятым без возражений. Отклонение электронного счета-фактуры без мотивированных возражений не освобождает от оплаты фактически предоставленного доступа. Это условие не лишает Бизнес-клиента права доказывать ошибку учета по пункту 3.2.

3.12. Клиенту рекомендуется до обращения в банк или платежную организацию с требованием об отмене операции направить обращение Поставщику. Это условие не ограничивает права Потребителя обращаться в банк или платежную организацию. Если Бизнес-клиент оспорил операцию по оплате доступа, предоставленного надлежащим образом, Поставщик вправе приостановить затронутые платные функции до урегулирования, а сумма, возвращенная Бизнес-клиенту по такой операции, остается его задолженностью.

3.13. Плату за сообщения, которую устанавливает владелец подключенного канала, в том числе Meta, Клиент оплачивает владельцу канала по его правилам, если Заказом не предусмотрено иное.

4. Предоставление доступа

4.1. Доступ предоставляется в срок и при выполнении условий Заказа. Стандартные подключение и поддержка предоставляются в объеме тарифа и оферты. Перечень и сроки индивидуальных работ по настройке и сопровождению устанавливаются только условиями Enterprise; отдельная плата за такие работы взимается только на этих условиях.

4.2. Клиент управляет администраторами, Пользователями Клиента, подключениями и полномочиями помощников, определяет доступные им данные, действия, получателей и пределы расходов. Запуск по расписанию или настроенному событию считается поручением выполнить соответствующий сценарий без отдельного запроса для каждого действия. Клиент проверяет сценарий до запуска и контролирует его работу. При подозрении на несанкционированный доступ Клиент приостанавливает затронутый сценарий доступными ему средствами и незамедлительно уведомляет Поставщика. Для Бизнес-клиента действия агентов в пределах настроенных им полномочий и действия, совершенные с использованием выданных ему ключей доступа, относятся к Клиенту в порядке, установленном Пользовательским соглашением; в отношениях с Потребителем учитываются полномочия, обстоятельства события и обязанности обеих сторон.

4.3. Клиент соблюдает применимые требования к персональным данным, рекламе, интеллектуальной собственности и использованию искусственного интеллекта, обеспечивает законные основания обработки материалов и данных третьих лиц, записи разговоров и отправки сообщений. Подключая Интеграцию, Клиент поручает Поставщику выполнять операции в пределах выбранных функций и предоставленных полномочий.

4.4. Поставщик предоставляет согласованный доступ и предусмотренные тарифом настройку и поддержку и принимает необходимые меры защиты. Круглосуточный режим автоматизации зависит от доступности систем. Индивидуальные гарантии доступности, сроки поддержки и компенсации устанавливаются только условиями Enterprise. Обычные ограничения частоты запросов, одновременных операций и размера материалов сообщаются до подключения. Временные ограничения для предотвращения угроз применяются по Пользовательскому соглашению (раздел «Нарушения, приостановление и прекращение») с сохранением предусмотренных настоящей офертой правил расчета и возврата. Работа Внешних каналов определяется Пользовательским соглашением (раздел «Интеграции, внешние каналы и связь»).

5. Результаты и интеграции

5.1. Результаты могут содержать ошибки и быть сходными с Результатами, созданными для других пользователей. Клиент проверяет их достоверность, законность и пригодность до публикации, отправки или принятия значимых решений. Поставщик не гарантирует конкретный доход, продажи, точность каждого Результата или возникновение исключительных прав на него.

5.2. Права на Материалы Клиента и лицензия, которую Клиент предоставляет Поставщику для их обработки, определяются Пользовательским соглашением (раздел «Права на программное обеспечение и материалы»). Обучение моделей на персональных данных, коммерческое распространение чужого голоса и публикация частного содержания требуют самостоятельного правового основания; акцепт оферты его не заменяет. Данные платформы для обучения моделей не используются.

5.3. Клиент отвечает за свои аккаунты на подключаемых платформах и за соблюдение их правил. Доступность платформ и ограничения их работы определяются их владельцами. Поставщик отвечает за исполнение собственных обязательств по Интеграции и уведомляет о существенных ограничениях. Ответственность за собственное нарушение не исключается ссылкой на действия третьих лиц. Ограничение или блокировка владельцем платформы аккаунта, номера, шаблона сообщения или страницы Клиента, не вызванные нарушением Поставщиком своих обязательств, не являются ненадлежащим исполнением договора Поставщиком. При существенном сокращении оплаченной функциональности применяется Пользовательское соглашение (раздел «Работа и изменение Сервиса»).

6. Приостановка, прекращение и возврат

6.1. Приостановление доступа, односторонний отказ от договора и прекращение функций осуществляются по Пользовательскому соглашению (раздел «Нарушения, приостановление и прекращение»). Клиент вправе обжаловать ограничение, направив обращение на contact@lynx-ai.uz.

6.2. Прекращение использования не освобождает от оплаты предоставленного доступа, выполненных работ и использованных вычислительных функций. Неиспользованный денежный аванс, не отнесенный к согласованной фиксированной плате или иным подлежащим оплате обязательствам, возвращается после сверки за вычетом бесспорной задолженности, а при отказе Поставщика от договора по основаниям, вызванным виновными действиями Бизнес-клиента, также за вычетом документально подтвержденных убытков Поставщика в порядке, установленном Пользовательским соглашением (раздел «Нарушения, приостановление и прекращение»). Расчет фиксированной платы определяется пунктом 6.3, а для Потребителя пунктом 6.4. Бесплатные бонусные единицы не обмениваются на деньги. Зачет иных требований допускается в установленном законом порядке.

6.3. Фиксированная плата Бизнес-клиента за согласованный период надлежаще предоставляемого доступа не зависит от числа входов и фактической интенсивности использования. Неиспользование Сервиса и добровольное досрочное прекращение по инициативе Бизнес-клиента сами по себе не дают права на пропорциональный возврат этой платы, если Заказ или обязательная норма закона не предусматривают иное. Для годовой подписки период, цена и условия досрочного прекращения прямо указываются до покупки; месячный расчет не применяется автоматически. При ошибочном или двойном списании, ошибке учета, непредоставлении оплаченного доступа либо прекращении его Поставщиком без нарушения Клиента соответствующая сумма возвращается либо по выбору Клиента восстанавливается объем. Иные последствия прекращения определяются Пользовательским соглашением (разделы «Нарушения, приостановление и прекращение» и «Ответственность») и законом.

6.4. В отношениях с Потребителем применяются следующие правила:

а) Потребитель вправе в любое время отменить автоматическое продление в кабинете или обращением на contact@lynx-ai.uz; доступ сохраняется до окончания оплаченного периода;

б) Потребитель вправе в любое время отказаться от договора. Плата за расчетный период, в котором заявлен отказ, не возвращается, если доступ в этом периоде предоставлялся надлежащим образом. Доступ в этом случае сохраняется до окончания текущего расчетного периода. При оплате за несколько периодов вперед возвращается разница между уплаченной суммой и стоимостью истекших периодов, включая текущий, рассчитанной по цене тарифа с помесячной оплатой, но не более уплаченной суммы;

в) стоимость оплаченных и неиспользованных Единиц баланса возвращается по цене их приобретения;

г) при непредоставлении оплаченного доступа, ненадлежащем исполнении, ошибочном или двойном списании Потребитель вправе требовать возврата соответствующей суммы либо иного средства защиты, предусмотренного законодательством;

д) бесплатные бонусные единицы и объемы, предоставленные без оплаты, возврату не подлежат.

Плата за непредоставленный доступ и неоказанные услуги Потребителю не удерживается. Срок и способ возврата определяются пунктом 6.5. Обязательные права Потребителя, предусмотренные законодательством, сохраняются в полном объеме.

6.5. Для рассмотрения возврата Клиент сообщает идентификатор Заказа и основание обращения. Претензии рассматриваются в порядке, установленном Пользовательским соглашением (раздел «Применимое право, язык и споры»). Возврат производится в течение десяти рабочих дней со дня возникновения обязанности возврата и получения объективно необходимых платежных реквизитов, если они отсутствуют, либо в более короткий срок, установленный законодательством. Обязательный возврат не ставится в зависимость от дополнительного согласия Поставщика. Деньги возвращаются тем же способом, которым внесена оплата, если стороны в допускаемом законом порядке не согласовали иной способ; расходы возврата несет Поставщик. При задержке зачисления банком Поставщик предоставляет подтверждение операции и содействует в ее отслеживании. Эти условия не продлевают установленные законом сроки и не ограничивают срок защиты нарушенного права.

6.6. Клиент может выгрузить данные с помощью доступных функций в течение срока доступа. Предусмотренные офертой или тарифом условия выгрузки действуют для всех Клиентов; индивидуальный порядок выгрузки после прекращения может быть установлен только условиями Enterprise. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранение необходимых материалов до окончания доступа. Права субъектов персональных данных, обязательное предоставление сведений и уничтожение данных сохраняются независимо от тарифа, оплаты и наличия отдельного соглашения. Хранение и уничтожение данных регулируются Политикой конфиденциальности и Соглашением об обработке данных. К хранению и уничтожению копий данных у владельцев Внешних каналов применяются их правила.

7. Ответственность, споры и редакции

7.1. Ответственность сторон, возмещение по требованиям третьих лиц, неустойки и непреодолимая сила определяются Пользовательским соглашением (раздел «Ответственность»). Применимое право, претензионный порядок, подсудность и язык договора определяются Пользовательским соглашением (раздел «Применимое право, язык и споры»). Эти разделы являются частью настоящей оферты.

7.2. Потребитель сохраняет установленные законом права на защиту при ненадлежащем исполнении, на обращение в компетентные органы и на подсудность по своему выбору в предусмотренных законом случаях. Ограничения, установленные для Бизнес-клиента, к Потребителю не применяются.

7.3. Настоящая редакция v5.5 от 11 октября 2026 года применяется к новым договорам после размещения и предоставления ее текста до акцепта. Действующие договоры сохраняют ранее принятую редакцию; автоматическое продление по прежнему разрешению не переводит их на новые условия. Последующие редакции принимаются в порядке, установленном Пользовательским соглашением (раздел «Изменения и уведомления»), в том числе явным подтверждением нового Заказа или оплатой счета с указанием соответствующей редакции, без обязательной повторной отметки, если это действие является допустимым акцептом. Одного уведомления, молчания или обычного использования недостаточно для возложения новых обязательств. Обязательные изменения закона и допустимые по действующему договору меры защиты применяются в предусмотренном порядке.